為什么說5S管理中素養(yǎng)最重要？5S作為制造型企業(yè)管理的基礎(chǔ)，已經(jīng)得到了普遍的重視。然而，盡管5S的概念已經(jīng)流行了多年，盡管有無數(shù)企業(yè)都曾試圖導(dǎo)入5S，至今仍沒有一種可以被普遍認(rèn)可的，切實有效的推進(jìn)方法。很多企業(yè)都是以搞運(yùn)動的方式來導(dǎo)入5S，開始時確實能一下子讓現(xiàn)場大變樣，但接下來如何維持會讓很多人傷透腦筋。畢竟“狂風(fēng)不終朝，驟雨不終日”，搞運(yùn)動的特點就是來得快，去得也快。但搞企業(yè)需要的是持續(xù)性，而不是短期性運(yùn)動。那么，5S怎樣推才能實現(xiàn)持續(xù)性呢？在找到答案之前，有必要先重新認(rèn)識一下5S。

　　5S的內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。在實踐中，有的企業(yè)只關(guān)心前3個S，有的只關(guān)心前4個，也有的弄出個6S、7S，似乎越多意味著越合算?？傊?，從社會上對5S的普遍認(rèn)識上可以看出，其中最不容易引起人們重視的，就是“素養(yǎng)”。因為，前面幾個S都是可以用眼睛看到的，所以自然也會容易引起人們的注意，而“素養(yǎng)”做得好壞很難評判，于是也就難以逃脫被忽視的命運(yùn)。下面讓我們再來看一下導(dǎo)入5S的目的是什么。

　　有人說，“導(dǎo)入5S的目的是為了讓現(xiàn)場變得整潔”，但那頂多是看上去舒服而已，看不出對現(xiàn)場的工作有什么幫助；有人說，“導(dǎo)入5S是為了提高作業(yè)效率，削減尋找工具等的浪費(fèi)時間”，這還是有一定道理的；水平高一些的人會說，導(dǎo)入5S是為了發(fā)現(xiàn)問題，從而引導(dǎo)我們?nèi)ソ鉀Q它，這就更近了一步……不過，這些觀點的出發(fā)點都是站在眼睛看得見的角度提出的，而對于看不見的東西，是很難引起大家注意的。正像西醫(yī)與中醫(yī)的區(qū)別那樣，西醫(yī)只管眼睛看得見的領(lǐng)域，比如病毒、基因變異等等；而真正的傳統(tǒng)中醫(yī)更重視的是眼睛看不見的領(lǐng)域，如陰陽、表里、寒熱、虛實等。而從實際治病效果來看，西醫(yī)與中醫(yī)的差距幾乎與其存在歷史的長短成正比，因為一個治標(biāo)，一個治本（注：傳統(tǒng)中醫(yī)不等于現(xiàn)在流行的中醫(yī)，因為現(xiàn)在的中醫(yī)很多已經(jīng)西醫(yī)化，甚至連易經(jīng)、五行都不懂，不能算是真正意義上的中醫(yī)）。這里想說明的一個道理是，我們眼睛看不見的領(lǐng)域要比看得見的領(lǐng)域包含多得多的信息，如果只關(guān)注看得見的領(lǐng)域，其實只能算撿到了芝麻而已。

　　下面我們就從眼睛看不見的領(lǐng)域來分析一下5S管理。

　　導(dǎo)入5S后，一個最直觀的變化就是，現(xiàn)場變干凈了，工具、物品擺放得整整齊齊，條理清晰。那么這些變化對人有什么影響呢？首先，借用五行學(xué)說的原理來看一下。大家應(yīng)該都聽過一句俗語，“跳出三界外，不在五行中”。這是比喻一個得道高人的境界，也就是說，沒有得道的我們這些常人，包括整個地球，都在這個五行中，受著五行的影響。五行對整個地球的影響是其大無外，其小無內(nèi)的，即只要是存在于這個地球上的事物，都要受到它的影響。不但外面的一草一木，每個房間、每個工序，包括我們?nèi)梭w內(nèi)都有五行場，這些五行場都是相互對應(yīng)、相互呼應(yīng)的。任何一個五行屬性發(fā)生變化，都會影響到其它相應(yīng)的五行屬性。如，當(dāng)生產(chǎn)現(xiàn)場某個工序的東側(cè)（屬木）很臟亂時，就會影響到人體的肝臟（屬木）；當(dāng)北側(cè)（屬水）堆著很多廢棄物時，會影響到腎臟（屬水）。當(dāng)然，一個人體內(nèi)出現(xiàn)疾病，或處于紊亂狀態(tài)時，也會反過來影響外面相應(yīng)的五行屬性。這就是為什么同在一個干凈的環(huán)境里，有的人會保持得很好，有的人卻很快就弄得很臟，其原因就是“同聲相應(yīng)，同氣相求”。如此推來，當(dāng)未實行5S時，如果現(xiàn)場是一片混亂、骯臟的環(huán)境，則勢必會影響那里操作員工的體內(nèi)五行，時間一長，哪怕以前是很細(xì)致、認(rèn)真的人，也會變得馬虎大意、不負(fù)責(zé)任。試想在這樣的狀態(tài)下，企業(yè)能生產(chǎn)出質(zhì)量過硬的產(chǎn)品來嗎？相反，導(dǎo)入5S后，現(xiàn)場環(huán)境變得非常干凈時，人體內(nèi)的五行也會同氣相求，逐漸變得清靜、沉穩(wěn)。員工一旦有了這樣的心態(tài)，則現(xiàn)場出現(xiàn)的細(xì)微問題也會很容易被發(fā)現(xiàn)，從而不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。導(dǎo)入5S還有這樣的好處，大家想過嗎？

　　此外，關(guān)于5S中“素養(yǎng)”的問題，很容易被人們忽略，而這才是5個S中最為重要的。前4個S因為眼睛看得見，相對容易被監(jiān)督，因此可以要求員工每天堅持做下去。這4個S的特點是，操作起來容易，很容易上手，但由于人的惰性的存在，很難堅持下去。而這種惰性的存在對于公司而言，其實是最大的隱患，它會給公司其它的工作也埋下陰影。因此，通過監(jiān)督管理，哪怕是采取強(qiáng)迫的手段，只要能讓員工堅持下去，日積月累，一定會由量變引起質(zhì)變，從根本上改變員工心里的惰性。同時，這種讓員工必須按照規(guī)定操作的要求，作為對其心中自由的束縛，時間一長，會使其把遵守公司規(guī)定變?yōu)樽约旱囊环N習(xí)慣，這樣也就養(yǎng)成了所謂的“素養(yǎng)”。有了這種素養(yǎng)，才是給企業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)，也給導(dǎo)入任何先進(jìn)的經(jīng)營模式準(zhǔn)備好了條件。因此，導(dǎo)入5S，并強(qiáng)力繼續(xù)推下去，實際上是在給員工的思想意識納入軌道打地基，這個地基不能打一時，而是必須永遠(yuǎn)堅持下去。實際上，只要毫不懈怠的堅持下去，員工就會逐漸把5S從負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)為習(xí)慣，這對無論是公司還是個人都是雙贏的。

　　一個企業(yè)能否做得好的關(guān)鍵在人，5S作為一個企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ)，實際上也是企業(yè)育人的基礎(chǔ)。企業(yè)的任何行為都是由人來完成的，沒有一個過硬的“人”的隊伍，企業(yè)是無法做好的。正像很多企業(yè)在導(dǎo)入精益生產(chǎn)時，或者導(dǎo)入阿米巴時，出現(xiàn)問題的都是因為“人”的因素。有的是因為員工不理解，產(chǎn)生抵觸情緒；有的是因為員工的自私心泛濫；有的則是因為員工本身的浮躁，不踏實等，不一而足?？傊?，決定企業(yè)成敗的是人，任何一個優(yōu)秀的經(jīng)營體系都需要有過硬的人才作為基礎(chǔ)，沒有這個基礎(chǔ)，什么豐田方式，什么阿米巴都會是浮云。其實，5S最大的作用，就在于給育人打基礎(chǔ)，讓員工能夠遵守公司的規(guī)定，把小我的意識逐漸排除，從而為貢獻(xiàn)大我做準(zhǔn)備。5S的工具、方法，以及成果，其實都是育人的手段，如果我們把這些手段當(dāng)成目的，是很難堅持下去，并取得理想效果的。要把這一點搞清。

　　了解5S的真正目的后，很多所謂的復(fù)雜情況就可以迎刃而解了。比如，食品行業(yè)搞5S，很容易搞得很徹底，效果一目了然，而鋼鐵行業(yè)，或煤炭行業(yè)要想搞5S，該如何下手呢？由于不同行業(yè)各自的特點，對現(xiàn)場潔凈程度的要求是不同的，因此不能以同樣的標(biāo)準(zhǔn)去要求。但“形雖不同，神則無二”，我們應(yīng)該追求的是5S的“神”，而非“形”。5S的“神”是什么呢？其實就是通過讓員工動手對現(xiàn)場有條理的整理整頓，以及盡可能實現(xiàn)清潔化，以逐漸影響員工的內(nèi)心，使其心靈得到凈化，能夠以沉穩(wěn)的狀態(tài)投入到工作中去。

　　認(rèn)識到這一點以后，我們在實踐中該如何導(dǎo)入5S呢？方法會有很多，但有一點是必須的，那就是對現(xiàn)場5S成果的管理和維持，其目的是為了最終影響到員工的心理和行為。