很多班組長(zhǎng)都有一個(gè)比較頭痛的問(wèn)題：?jiǎn)T工很難管。此時(shí)班組長(zhǎng)要從自身出發(fā)，檢查自己是否有問(wèn)題，掌握與員工相處的四大法則：

    

    南風(fēng)法則

    

    即帶著感情管理，這樣的班組氛圍是溫暖的、激烈的。需要注意的是，講話(huà)時(shí)要多用協(xié)商式，少用命令式。

    

    金魚(yú)缸法

    

    則即透明原理，將一些信息透明化、公開(kāi)化。比如說(shuō)獎(jiǎng)罰制度，形成之前爭(zhēng)取員工的意見(jiàn)，確定以后向員工公布，讓員工認(rèn)可。這樣員工才有能力發(fā)現(xiàn)制度是否存在問(wèn)題，是否有能力按照制度去做。

    

    熱爐法則

    

    熱爐法則也叫紅線(xiàn)法則，是指警告的一致性。也就是說(shuō)，無(wú)論任何人違反了公司制度，都要按照公司的制度處理。

    

    刺猬法則

    

    管理者和員工就像兩個(gè)刺猬，離得太近會(huì)傷害對(duì)方，離得太遠(yuǎn)達(dá)不到取暖的目的。現(xiàn)實(shí)中就有這兩種極端，有的班組長(zhǎng)和員工走得太近，導(dǎo)致員工對(duì)其只有親切、沒(méi)有敬畏。既要員工產(chǎn)生敬畏，也要員工覺(jué)得親切，這才是最好的距離。比如，在親情式管理中，有的企業(yè)的做法是“五必訪(fǎng)”：職工有病必訪(fǎng)，職工有家庭糾紛必訪(fǎng)，職工有思想情緒必訪(fǎng)，職工家中有困難必訪(fǎng)，職工受到批評(píng)或處分后必訪(fǎng)。