戰(zhàn)略是組織和流程運(yùn)作的根本，它決定了企業(yè)的價(jià)值目標(biāo)，直接影響和決定了組織、流程的最終實(shí)現(xiàn)目的。

    

    組織作為戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和流程實(shí)施的平臺(tái)，在外部環(huán)境的沖擊和影響下，從以前的職能固化管理轉(zhuǎn)變德越發(fā)富有活力和柔性。從組織管理的角度看，它針對(duì)的是企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)成員，它明確了企業(yè)內(nèi)部成員的崗位職責(zé)、角色和任務(wù)，構(gòu)成了企業(yè)的內(nèi)部垂直管理線路，通過責(zé)任體系將企業(yè)最高經(jīng)營(yíng)者與普通員工聯(lián)系在一起。

    

    流程管理則針對(duì)的是企業(yè)的價(jià)值產(chǎn)出過程，是企業(yè)內(nèi)部水平方向的管理線路，所包括的范圍從企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶需求，到研發(fā)和生產(chǎn)制造，再到銷售和服務(wù)，并通過客戶滿意最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。它突出反映了一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，更注重于目標(biāo)，直接面對(duì)客戶；更注重于整體運(yùn)作，打破了部門壁壘；更注重于系統(tǒng)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和效率提升，而不是依法行事。

    

    組織結(jié)構(gòu)與流程運(yùn)作構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的垂直管理線路和水平管理線路。其中垂直管理線路明確了組織成員的分工，水平管理線路明確了組織成員的協(xié)作，通過既分工又協(xié)作的管理方式，就構(gòu)成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模式，這種橫向與縱向的結(jié)合，有助于企業(yè)充分利用相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。