精益管理中PMC工作方法

日期：2018-09-20 / 人氣： / 來源：www.dlzx8888.com / 熱門標(biāo)簽： PMC工作方法

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我們承諾：見效快、易復(fù)制，目標(biāo)必對賭！

　　PMC對外代表企業(yè)：內(nèi)容包括形象、思維、做事方式、習(xí)慣、言談舉止、文化氛圍、速度、效率、信用；對內(nèi)代表顧客：內(nèi)容包括督促、跟催、要求、意見、抱怨、滿意度、忠誠度。PMC處在這些事務(wù)的要沖地段，到底是以后向著開啟還是關(guān)閉的方向發(fā)展，將對企業(yè)的成長起著舉足輕重的作用。我們企業(yè)是如何開展PMC的，就體現(xiàn)在以下幾點：

　　一、工作展開流程

　　1、識別訂單

　　2、確認(rèn)計劃

　　3、全面檢討

　　4、重點跟進

　　5、檢查結(jié)果

　　6、制訂對策

　　7、總結(jié)控制

　　二、識別運作狀況

　　三、設(shè)立跟單員

　　業(yè)務(wù)跟單

　　嚴(yán)格說來應(yīng)該叫“業(yè)務(wù)跟進”，就是對準(zhǔn)客戶（即，對本公司服務(wù)或產(chǎn)品有購買或享用意向的人群）進行跟進，以締結(jié)業(yè)務(wù)合同為目標(biāo)的一系列活動。---對外是業(yè)務(wù)員或業(yè)務(wù)員的助理

　　生產(chǎn)跟單

　　對已接的客戶訂單進行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進度、貨運報關(guān)跟進，以確保如期出貨搭上運輸器為目標(biāo)。----對內(nèi)是業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)主管或總經(jīng)理的特別助理

　　四、掌握八大工具

　 1、PDCA

　 2、5R

　 3、5W2H

　 4、4M1E

　　5、PARETO

　 6、8D

　　7、5S

　　四、掌握八大工具（8D）

　　8D 方法就是要建立一個信息反饋體系,讓整個團隊共享信息, 努力達(dá)成目標(biāo). 8D本身不提供成功解決問題的方法或途徑, 但它是解決問題的一個很有用的工具。8D (8 Disciplines) 方法包含8個解決問題的步驟,從而提供徹底解決問題的指引。

　　Step1. Team approach

　　步驟1 組建負(fù)責(zé)解決問題的小組; 問題的關(guān)聯(lián)部門都是團隊的成員之一

　　Step2. Problem discription

　　步驟2 問題描述問題的描述最好要說清楚,依照5W1H原則,并附加照片圖示

　　Step3. Short-term containment actions

　　步驟3 短期應(yīng)急措施一般是先解決客戶抱怨,維持客戶正常生產(chǎn)為主

　　Step4. Define and verify root causes

　　步驟4 確定并核實根本原因開展5W問題法,多方面分析

　　Step5.Select permanent corrective actions

　　步驟5 選擇長期糾正措施; 針對以上原因糾正

　　Step6. Implement permanent actions

　　步驟6 實施長期糾正措施執(zhí)行以上措施

　　Step7. Actions to prevent problem recurrence

　　步驟7 防止問題再發(fā)生采取的措施必要的需要書面化，標(biāo)準(zhǔn)化。

　　Step8. Problem solved

　　步驟8 問題解決. 一般是在適當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)給予在追蹤結(jié)果,然后閉關(guān)結(jié)束

作者：博革精益六西格瑪

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