(1)對(duì)“目的”(What)的質(zhì)問:
現(xiàn)有的這些部份,工作或動(dòng)作,對(duì)于目標(biāo)(對(duì)象物)到底產(chǎn)生了何種作用?其目的何在?
為此,宜進(jìn)行以下的質(zhì)問:
>>做了些什么?
>>是否可以做些別的事物?
>>為何要這么做?
>>做些什么較好?
精益生產(chǎn)咨詢公司博革咨詢認(rèn)為這一質(zhì)問的主要目的是在刪除不必要的動(dòng)作。
為什么領(lǐng)一枝鉛筆也要填單?為什么這么小的事情要蓋機(jī)關(guān)大印?為什么一張登記表要等兩個(gè)月?為什么要重重管制?為什么不讓他們自由竟?fàn)帲繛槭裁匆觯坎蛔鲇泻尾豢桑繛槭裁床挥脵C(jī)械來代替人力?
目的是什么?條件是什么?那一部份工作要做?
重點(diǎn)是什么?什么有關(guān)系?賣什么東西最合宜?
規(guī)范是什么?功用是什么?等等
(2)對(duì)有關(guān)“人”(MAN)的方面的問題:
改變?nèi)藛T的配置組合及工作分擔(dān)(分工)方式。
將操作者同事間的關(guān)系,操作者與機(jī)械設(shè)備或工具的關(guān)系予以改變,檢視其效率是否能提高。
為此,宜進(jìn)行以下的質(zhì)問:
>>是誰做的?
>>為何由他做?
>>是否可由別人做?
誰最適合做這些事?
為什么不把它授權(quán)「股長」去決定?
誰來辦最方便?誰不可以辦?誰是顧客?
誰會(huì)贊成?誰疲忽略了?誰是決策人?
誰需要來受訓(xùn)?誰是未來的顧客?等等。
(3)對(duì)“工作順序”(When)的質(zhì)問:
變更時(shí)間的順序。
將操作發(fā)生時(shí)刻、時(shí)期,耗費(fèi)時(shí)間予以變更,是否可以掌握些改善的頭緒?
為此,宜進(jìn)行以下之質(zhì)問:
>>在何時(shí)做的?
>>為何要在當(dāng)時(shí)做?
>>改在別的時(shí)候做是否更有利?
>>在何時(shí)做最好?何時(shí)要完成?需要幾天才算合理?
何時(shí)最切時(shí)宜?將來有何轉(zhuǎn)變?等等。
這一質(zhì)問的目的是在尋求可能的“合并”,“重組/變更”的改善方向。
(4)對(duì)地點(diǎn)(Where)的質(zhì)疑
變更場所,或者場所內(nèi)物品布置之重新組合。
應(yīng)使操作,人員,以及物品之位置或方向,均在于適正的狀態(tài)下。
為此,宜進(jìn)行以下的問題:
>>在何處做的?
>>為何要在該處做?
>>在別處做,其效率是否更高?
>>在何處做好?
何地做最適宜?從那里買?還有什么地方可買?
怎樣從甲地搬運(yùn)到乙地?何地銷貨量減少?等等。
此一質(zhì)問的目的在尋求“簡化”及“改進(jìn)”的改善方向。
作者:博革咨詢
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