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- 中小企業(yè)工廠“全員催料”困境剖析五：交期回復(fù)太隨意
- 來(lái)源/作者：www.dlzx8888.com 發(fā)布時(shí)間：2018-12-27 00:00:00 瀏覽次數(shù)：
內(nèi)部管理當(dāng)中需要著重提的一點(diǎn)就是交期的回復(fù)問(wèn)題。很多PMC（或者商務(wù)）回交期的時(shí)候往往是客戶怎么高興怎么回，經(jīng)常連客戶自己都不相信這個(gè)時(shí)間能交出貨來(lái)。但是為了在后面更改交期時(shí)（反正無(wú)論怎么回交期總會(huì)延誤）有主動(dòng)權(quán)也就默認(rèn)了——這成了之后改期及無(wú)休無(wú)止地爭(zhēng)吵的伏筆。
在商業(yè)活動(dòng)中建立信任關(guān)系對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要性沒(méi)有人認(rèn)識(shí)不到，但在實(shí)際行動(dòng)中大家總是忙于解決眼前問(wèn)題，個(gè)個(gè)成了救火隊(duì)長(zhǎng)，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有生死攸關(guān)重要性的行為卻總是有意無(wú)意地被忽略。事實(shí)上如果一家供應(yīng)商的交貨承諾如果總是能做到，那么交期承諾在合理的前提下盡量往后拉是可以被理解的。這就要求負(fù)責(zé)回復(fù)交期的人要承擔(dān)住壓力，死死咬住一個(gè)留有余地的交付計(jì)劃不放松，再者，回復(fù)交期之前公司內(nèi)部要達(dá)成一致，回復(fù)之后就要盡全力達(dá)成，訂單的進(jìn)度要由一個(gè)統(tǒng)一的部門(mén)（員工）對(duì)接客戶，即使客戶問(wèn)到了其他部門(mén)也應(yīng)把問(wèn)題轉(zhuǎn)至該部門(mén)進(jìn)行回復(fù)，以免因?yàn)榭趶讲唤y(tǒng)一造成客戶誤解。
作者：博革咨詢
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