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階段一：項(xiàng)目的識別及選擇
博革咨詢認(rèn)為在這階段，管理層將評價一系列潛在六西格瑪項(xiàng)目和挑選最有希望被團(tuán)隊(duì)解決的項(xiàng)目。設(shè)定好的優(yōu)先權(quán)是困難的，但對團(tuán)隊(duì)工作是否贏利非常重要。
建議領(lǐng)導(dǎo)者挑選項(xiàng)目要基于“兩個M:有意義的和可管理的。一個項(xiàng)目要真正有利于經(jīng)營和顧客，以及規(guī)模也應(yīng)該小到團(tuán)隊(duì)有能力完成。在這個階段結(jié)束時，你的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)確定數(shù)個優(yōu)先處理的問題，并給他們一些初步的界限。團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)在于清楚地提出項(xiàng)目的業(yè)務(wù)必要性。例如，公司的成本是多少？或者將要提供多少改進(jìn)的機(jī)會？通常，要為每個項(xiàng)目選擇一個倡導(dǎo)者或負(fù)責(zé)人。
階段二：形成團(tuán)隊(duì)
關(guān)鍵的問題是取得團(tuán)隊(duì)的共識和團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)（黑帶或綠帶）的選擇。這兩個工作自然是密切相關(guān)的，管理者設(shè)法選擇團(tuán)隊(duì)的成員：具有好的工作知識背景但又不因強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)而成為問題的一環(huán)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人知道DMAIC團(tuán)隊(duì)參與者應(yīng)該不是不干活的懶惰者，如果你被選擇加入一個團(tuán)隊(duì)，將意味著你被認(rèn)為是聰明、精力充沛和真正的奉獻(xiàn)者。
階段三：確定特許任務(wù)書
特許任務(wù)書是提供關(guān)于項(xiàng)目或問題書面指南的重要文件。任務(wù)書包括進(jìn)行項(xiàng)目的理由、目標(biāo)、基本項(xiàng)目計(jì)劃、范圍和其他的考慮，以及角色的職責(zé)的評價。一般任務(wù)書的部分內(nèi)容由倡導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)更加精確地設(shè)計(jì)。事實(shí)上，特許任務(wù)書通常隨著DMAIC項(xiàng)目的進(jìn)行而改變。
階段四：培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)是六西格瑪中最優(yōu)先的事項(xiàng)。事實(shí)上，有些人認(rèn)為“培訓(xùn)”是用詞不當(dāng)，因?yàn)樵S多“培訓(xùn)”時間其實(shí)被花費(fèi)在做黑帶或團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目工作中。培訓(xùn)的焦點(diǎn)是在DMAIC的過程和工具上。典型的培訓(xùn)將持續(xù)1--4個星期。盡管，時間可以延伸，在第一個星期之后，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)/或成員將回到他們正常的工作中去。并且要預(yù)留出一部分工作時間給項(xiàng)目；在2-5個星期”短假期“后，開始第二項(xiàng)培訓(xùn)課程。然后進(jìn)行了另外一個工作階段和另外一個培訓(xùn)周。
階段五：進(jìn)行DMAIC和執(zhí)行解決方案
幾乎所有的DMAIC團(tuán)隊(duì)都有責(zé)任執(zhí)行它們自己的解決方案，而不是交給其他團(tuán)隊(duì)處理。團(tuán)隊(duì)必須為解決方案制定項(xiàng)目計(jì)劃、培訓(xùn)、試行和程序，還要負(fù)責(zé)配置它們的位置和確保它們的工作--通過測量和監(jiān)控結(jié)果，并且至少要維持相當(dāng)長的一段時間。
階段六：交接解決方案
最后，當(dāng)然，DMAIC團(tuán)隊(duì)將會解散，成員將回到他們的“正常”工作中或轉(zhuǎn)移到下一個項(xiàng)目中去。因?yàn)樗麄兘?jīng)常在受他們解決方案影響的區(qū)域中工作，所以團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常促進(jìn)幫助管理新的過程或解決正確方案，并確保它的成功。
作者：博革咨詢
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