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    客戶介紹

    某廚衛(wèi)公司創(chuàng)建于1990年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的大型綜合衛(wèi)浴龍頭企業(yè)、國(guó)度高新技巧企業(yè)，也是“全國(guó)五金制品尺度化技巧委員會(huì)廚衛(wèi)五金分技巧委員會(huì)”秘書處。其經(jīng)營(yíng)的重要品牌是各高等賓館，星級(jí)酒店，以及家居浴室奢華裝修之首選產(chǎn)品。團(tuán)體旗下品牌榮獲“中國(guó)聞名商標(biāo)”、“中國(guó)環(huán)境標(biāo)記產(chǎn)品認(rèn)證”等多項(xiàng)國(guó)度級(jí)聲譽(yù)，多次入選政府綠色采購(gòu)清單。該廚衛(wèi)團(tuán)體檢測(cè)中心，是行業(yè)內(nèi)首家通過中國(guó)及格評(píng)定國(guó)度認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）資質(zhì)認(rèn)可并通過加拿大CSA試驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)可的檢測(cè)中心，為國(guó)度最威望的試驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一。截止2010年，團(tuán)體擁有技巧專利近400項(xiàng)。在推進(jìn)自身品牌建設(shè)的同時(shí)，九牧廚衛(wèi)團(tuán)體也積極參與《溫控水嘴》、《環(huán)境標(biāo)記產(chǎn)品技巧請(qǐng)求-水嘴》等行業(yè)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的起草和制訂工作，助推民族衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    案例介紹

      （1）項(xiàng)目背景  

    為了快速響應(yīng)市場(chǎng)交付需求，五金事業(yè)部對(duì)龍頭產(chǎn)品交付周期進(jìn)行了價(jià)值流分析（如下圖），目前制造周期為28天，其中電鍍工序占了8天。因此事業(yè)部決定成立QCC項(xiàng)目組，選擇電鍍工序的交付周期為改善對(duì)象，目標(biāo)樹立為從8天減少到5天。

    （  2）現(xiàn)狀分析 

    1.電鍍實(shí)際交付周期數(shù)據(jù)分析

    當(dāng)前對(duì)電鍍交付周期考核是指從拋光發(fā)貨到科美送貨回廠時(shí)間，周期從4-12天不等，均值為7.1天，從拋光入庫到龍頭廠入庫，平均11天，最長(zhǎng)15天，嚴(yán)重影響整體交付。

    其中拋光入庫到拋光發(fā)貨時(shí)間平均1.5天

    2.（科美）價(jià)值流分析

    項(xiàng)目組對(duì)（科美）交付進(jìn)行了價(jià)值流分析，初步發(fā)現(xiàn)影響交付周期的主要是鹽霧試驗(yàn)、返工、電鍍產(chǎn)能三個(gè)環(huán)節(jié)。

    當(dāng)前電鍍工藝流程的質(zhì)量規(guī)定需要鹽霧試驗(yàn)后交付。

    3.良品交付流程分析

    針對(duì)良品交付流程，QCC項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)以下問題：

    問題點(diǎn)1  電鍍前1.5天平均庫存。

    A）為了減少掛具的切換頻次，（科美）在電鍍前持有一定量的庫存。

    B）來料不均衡。

    問題點(diǎn)2  點(diǎn)數(shù)，抽檢，入庫時(shí)間長(zhǎng)，達(dá)到58小時(shí)。

    問題點(diǎn)3  鹽霧等待時(shí)間長(zhǎng)。

    問題點(diǎn)4  貨運(yùn)輸問題，五金入庫到發(fā)貨周期長(zhǎng)。

    4.不良品返工交付業(yè)務(wù)流程分析

    針對(duì)不良品返工交付業(yè)務(wù)流程流程分析，QCC小組發(fā)現(xiàn)以下問題點(diǎn)：

    問題點(diǎn)1  波動(dòng)大，拋光和補(bǔ)焊能力不夠。

    問題點(diǎn)2  不良品不能和良品同車回廠。

    備注： 2015年鹽霧實(shí)驗(yàn)是ASS36H，2016年會(huì)提升到ASS48H，鹽霧不合格批次會(huì)增加10%左右，年預(yù)計(jì)為0.6%，每月為67批左右。

      （3）改善方案 

    1.縮短良品交付周期時(shí)間： 針對(duì)不同方案進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比。

    ◆ 改變考核定義，從拋光入庫開始計(jì)算；考核回廠到入庫時(shí)間。

    ◆ 電鍍完，鹽霧試驗(yàn)同步進(jìn)行，先發(fā)貨給五金，待鹽霧試驗(yàn)結(jié)束后入庫。

    ◆ 電鍍產(chǎn)能提升：通過人員平衡和班次增加，提升總產(chǎn)量

    ◆ 可視化產(chǎn)出及庫存控制：

    根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，開發(fā)報(bào)表，計(jì)算待電鍍產(chǎn)品加工量折算時(shí)間，同時(shí)要求科美在系統(tǒng)提報(bào)每天五金的產(chǎn)品工時(shí)

    ◆ 每周三發(fā)拋光計(jì)劃發(fā)給科美， 科美做每天產(chǎn)能平衡預(yù)估。提前安排加班，減少在制庫存。

    2.縮短不良品返工交付周期時(shí)間：針對(duì)不同方案進(jìn)行優(yōu)劣對(duì)比。

    ◆ 補(bǔ)焊和拋光工藝路線調(diào)整，由五金廠執(zhí)行

    ◆ 良品不良品同車返回

    3.業(yè)務(wù)流程調(diào)整后改善效果預(yù)期

    當(dāng)前良品流程：周一前道拋光品入庫，五金電鍍品第二周周三入庫

    改善后良品流程：周一前道拋光品入庫，五金電鍍品第二周周一即可入庫

      （4）   方案執(zhí)行 

    確定改善方案后，項(xiàng)目組召集內(nèi)部相關(guān)部門及科美相關(guān)人員，針對(duì)改善措施的執(zhí)行明確執(zhí)行內(nèi)容，時(shí)間節(jié)點(diǎn)，相關(guān)職責(zé)，并以PDCA形式確認(rèn)改善措施執(zhí)行狀況。

     （5）成果評(píng)估

    改善后，總平均周期6.7天，比原平均周期10.5天縮短3.8天，縮短36%。

    通過電鍍交付周期縮短每年帶來經(jīng)濟(jì)效益如下表：

    通過本次QCC活動(dòng)發(fā)揮了全員參與的積極性，提升團(tuán)隊(duì)工作士氣，鍛煉了我們的組織與協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。通過本次QCC活動(dòng)，使得成員在生產(chǎn)計(jì)劃管控、基礎(chǔ)資料收集、溝通協(xié)調(diào)及異常處理等方面均得到鍛煉和提升。

     （6） 改善固化

    QCC改善成果評(píng)估完成之后，項(xiàng)目組針對(duì)《龍頭廠生產(chǎn)計(jì)劃作業(yè)規(guī)定》進(jìn)行了修訂，確保各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)操作實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。